Базовые условия оказания маркетинговых услуг

Редакция #1 от «20» мая 2026 г.

Настоящие базовые условия регулируют порядок оказания маркетинговых, рекламных, аналитических, консультационных и иных сопутствующих услуг Индивидуальным предпринимателем Царегородцевым Михаилом Михайловичем.

Конкретные условия отдельного заказа, включая состав услуги, стоимость, период оказания услуг, проект Заказчика и порядок оплаты, указываются в счёте-заказе.

Оплата счёта-заказа означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящих базовых условий и условий соответствующего счёта-заказа.

1. Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Царегородцев Михаил Михайлович
ИНН: 661106728540
ОГРНИП: 324665800177672
Адрес регистрации: 620105, Свердловская обл., город Екатеринбург г.о., г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 147, кв. 82
Электронная почта: prozrachno-online@yandex.ru
Телефон: +7 982 736 3991
Сайт: https://prozrachno.online/

2. Термины и определения

Услуги — маркетинговые, рекламные, аналитические, консультационные и иные сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику.

Счёт-заказ — документ, содержащий индивидуальные условия конкретного заказа: услугу, стоимость, период оказания услуг, проект Заказчика, срок оплаты и иные специальные условия.

Заказчик — лицо, оплатившее счёт-заказ Исполнителя.

Проект Заказчика — сайт, продукт, услуга, компания, бренд, направление деятельности или иной объект продвижения, в отношении которого оказываются Услуги.

Рекламная кампания — совокупность настроек, объявлений, ключевых фраз, аудиторий, сегментов, креативов, стратегий, гипотез и иных элементов, используемых для продвижения Проекта Заказчика.

Рекламный бюджет — денежные средства, расходуемые на оплату показов, кликов, размещений и иных платных действий в рекламных системах.

Отчётный период — период оказания Услуг, указанный в счёте-заказе. Если иной период не указан, отчётным периодом считается 30 календарных дней с даты поступления оплаты Исполнителю.

Материалы — информация, доступы, фотографии, изображения, тексты, логотипы, ссылки, описания товаров и услуг, данные о Заказчике, продукте, аудитории, продажах, клиентах и иные сведения, необходимые Исполнителю для оказания Услуг.

РИД — результаты интеллектуальной деятельности, включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, рекламные объявления, баннеры, креативы, посадочные страницы, маркетинговые стратегии, гипотезы, аналитические материалы, структуры рекламных кампаний, настройки, таблицы, скрипты, регламенты, презентации, отчёты и иные материалы.

3. Предмет условий

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, указанные в соответствующем счёте-заказе, а Заказчик принимает и оплачивает такие Услуги.

3.2. Услуги оказываются в отношении Проекта Заказчика, указанного в счёте-заказе.

3.3. Счёт-заказ является основным документом, определяющим индивидуальные условия конкретного заказа.

3.4. В случае противоречия между счётом-заказом и настоящими базовыми условиями приоритет имеют условия счёта-заказа.

4. Акцепт условий

4.1. Оплата счёта-заказа означает, что Заказчик ознакомился с настоящими базовыми условиями, понимает их содержание и принимает их полностью без возражений.

4.2. Оплата счёта-заказа также означает поручение Заказчика Исполнителю приступить к оказанию Услуг.

4.3. Настоящие базовые условия применяются к каждому счёту-заказу, если в счёте-заказе прямо указана ссылка на настоящие базовые условия.

5. Период оказания услуг

5.1. Период оказания Услуг указывается в счёте-заказе.

5.2. Если конкретный период не указан, Услуги оказываются в течение 30 календарных дней с даты поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

5.3. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после поступления оплаты и получения от Заказчика необходимых Материалов, доступов и информации.

5.4. Если Заказчик оплатил счёт-заказ, но не предоставил необходимые Материалы, доступы или согласования, отчётный период не приостанавливается, если Стороны письменно не согласовали иное.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Исполнитель самостоятельно определяет способы, методы, инструменты и последовательность оказания Услуг.

6.2. Конкретный объём Услуг определяется счётом-заказом, задачами продвижения, состоянием Проекта Заказчика, рекламным бюджетом, техническими ограничениями, действиями рекламных площадок и иными факторами.

6.3. Исполнитель вправе корректировать последовательность, объём и способ выполнения отдельных задач, если считает, что это может повысить эффективность оказания Услуг.

6.4. Услуги оказываются в пределах оплаченного отчётного периода. Неиспользование Заказчиком отдельных консультаций, согласований или возможностей взаимодействия с Исполнителем не уменьшает стоимость Услуг.

6.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, специалистов, подрядчиков и соисполнителей без дополнительного согласования с Заказчиком.

6.6. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за качество Услуг, оказанных привлечёнными лицами, в пределах настоящих базовых условий и условий счёта-заказа.

7. Рекламный бюджет и сторонние расходы

7.1. Рекламный бюджет не входит в стоимость Услуг Исполнителя и оплачивается Заказчиком отдельно.

7.2. Заказчик оплачивает рекламный бюджет самостоятельно: напрямую в рекламный кабинет, на единый рекламный счёт, через рекламную систему или иным согласованным способом.

7.3. Исполнитель вправе рекомендовать размер рекламного бюджета, но окончательное решение о размере рекламного бюджета принимает Заказчик.

7.4. Отсутствие денежных средств на рекламном счёте, недостаточный рекламный бюджет или остановка рекламных показов по причине неоплаты рекламной системы не являются основанием для возврата стоимости Услуг Исполнителя.

7.5. Заказчик отдельно оплачивает сторонние расходы, необходимые для оказания Услуг, включая:

рекламный бюджет;
услуги рекламных систем;
услуги ОРД, маркировки рекламы и сопутствующих сервисов.

8. Материалы и доступы Заказчика

8.1. Заказчик обязуется своевременно предоставлять Исполнителю Материалы, доступы, информацию, согласования и обратную связь, необходимые для оказания Услуг.

8.2. Заказчик предоставляет Исполнителю достоверные, полные и актуальные сведения о Проекте, товарах, услугах, ценах, условиях продажи, ограничениях, преимуществах, целевой аудитории и иных существенных обстоятельствах.

8.3. Заказчик гарантирует, что переданные им Материалы:

не нарушают права третьих лиц;
не нарушают законодательство Российской Федерации;
не содержат недостоверной, незаконной или вводящей в заблуждение информации;
могут быть использованы Исполнителем для оказания Услуг.

8.4. Если Заказчик не предоставляет необходимые Материалы, доступы или согласования, Исполнитель вправе:

приостановить выполнение соответствующей части Услуг;
изменить последовательность выполнения задач;
выполнить Услуги в возможном объёме на основании имеющихся данных;
не нести ответственность за снижение эффективности рекламы, задержки, ошибки или невозможность выполнения отдельных задач.

8.5. Задержка со стороны Заказчика не продлевает оплаченный отчётный период, если Стороны письменно не согласовали иное.

9. Коммуникации

9.1. Стороны признают надлежащими следующие способы коммуникации:

электронная почта;
Telegram;
мессенджер Max;
иные мессенджеры, сервисы и каналы, фактически используемые Сторонами для взаимодействия.

9.2. Сообщения, согласования, замечания, подтверждения, файлы, ссылки, доступы и иные сведения, направленные через указанные каналы коммуникации, признаются надлежащими.

9.3. Заказчик обязуется отвечать на запросы Исполнителя в разумный срок, но не позднее 5 рабочих дней с даты получения запроса, если иной срок не указан Исполнителем.

9.4. Если Заказчик не отвечает на запрос Исполнителя более 5 рабочих дней, Исполнитель вправе продолжить оказание Услуг исходя из своего профессионального усмотрения либо приостановить выполнение соответствующей части Услуг.

10. Рекламные кабинеты и доступы

10.1. Рекламные кампании могут настраиваться в рекламном кабинете Заказчика, рекламном кабинете Исполнителя или ином согласованном рекламном кабинете.

10.2. Конкретный рекламный кабинет для оказания Услуг определяется Исполнителем исходя из технической возможности, задач продвижения и договорённостей Сторон.

10.3. Если рекламные кампании создаются в рекламном кабинете Исполнителя, Заказчик получает доступ к результатам оказанных Услуг в объёме, необходимом для оценки оказанных Услуг, но не приобретает прав на рекламный кабинет Исполнителя.

10.4. Если рекламные кампании создаются в рекламном кабинете Заказчика, Заказчик обязан предоставить Исполнителю необходимые права доступа.

10.5. Передача доступов, файлов, ссылок, настроек, кампаний, объявлений, таблиц, отчётов или иных материалов не означает передачу исключительных прав на РИД, если такая передача прямо не оформлена отдельным письменным соглашением Сторон.

11. Приёмка услуг

11.1. По итогам отчётного периода Исполнитель подтверждает оказание Услуг одним или несколькими способами:

направляет Заказчику отчёт;
направляет ссылку на рекламный кабинет, таблицу, документ, презентацию или иной результат;
направляет акт оказанных услуг;
направляет сообщение с описанием выполненных работ;
предоставляет иное подтверждение оказания Услуг.

11.2. Заказчик обязан принять оказанные Услуги либо направить мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней с даты получения подтверждения оказания Услуг.

11.3. Замечания Заказчика должны быть конкретными, обоснованными и относиться к несоответствию оказанных Услуг условиям соответствующего счёта-заказа.

11.4. Не являются недостатками Услуг:

отсутствие продаж;
недостаточное количество заявок;
высокая стоимость заявки;
низкая конверсия сайта;
некачественная обработка заявок сотрудниками Заказчика;
недостаточный рекламный бюджет;
действия или ограничения рекламных систем;
блокировки, модерация, отклонения объявлений или иные действия рекламных площадок;
технические ошибки сайта, CRM, телефонии, форм заявок или иных систем Заказчика;
факторы, не находящиеся под полным контролем Исполнителя.

11.5. Если Заказчик не направил мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

11.6. Фактически оказанные и принятые Услуги возврату не подлежат.

12. Отсутствие гарантий коммерческого результата

12.1. Исполнитель оказывает Услуги по настройке, сопровождению, аналитике, оптимизации и консультационному сопровождению рекламы.

12.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих результатов, включая:

определённое количество заявок;
определённое количество продаж;
определённую стоимость заявки;
определённую выручку или прибыль;
определённую конверсию сайта;
определённое количество звонков, сообщений, лидов или сделок;
окупаемость рекламного бюджета;
прохождение модерации рекламных объявлений;
отсутствие блокировок, ограничений или отклонений со стороны рекламных систем.

12.3. Результаты продвижения зависят от множества факторов, находящихся вне полного контроля Исполнителя: качества продукта или услуги Заказчика, цены, конкурентоспособности предложения, состояния сайта, работы отдела продаж, скорости обработки заявок, рекламного бюджета, спроса, сезонности, конкуренции, действий рекламных систем, экономической ситуации, репутации Заказчика и иных факторов.

12.4. Оплата Услуг производится за факт оказания Услуг, а не за достижение конкретных коммерческих показателей.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все РИД, созданные Исполнителем в ходе оказания Услуг, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не указано в счёте-заказе или отдельном письменном соглашении Сторон.

13.2. Оплата Услуг не означает отчуждение исключительных прав на РИД.

13.3. Исключительные права на РИД не переходят к Заказчику автоматически.

13.4. К РИД, права на которые не передаются Заказчику без отдельного письменного соглашения, относятся:

маркетинговые стратегии;
рекламные стратегии;
гипотезы продвижения;
рекламные кампании;
структуры рекламных кампаний;
настройки рекламных кампаний;
ключевые фразы и их группировки;
рекламные объявления;
рекламные тексты;
баннеры, изображения, креативы, визуальные материалы;
посадочные страницы;
тексты посадочных страниц;
прототипы, макеты, схемы и структуры страниц;
аналитические таблицы;
отчёты;
презентации;
скрипты;
регламенты;
инструкции;
воронки, CJM, схемы коммуникаций и иные маркетинговые материалы;
профессиональные методики, шаблоны, подходы, наработки и решения Исполнителя.

13.5. Заказчик получает право использовать результаты оказанных Услуг только для собственного Проекта, в отношении которого такие результаты были созданы.

13.6. Право использования РИД предоставляется Заказчику в объёме, необходимом для фактического использования результатов Услуг в рамках Проекта Заказчика.

13.7. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя:

продавать РИД третьим лицам;
передавать РИД третьим лицам для самостоятельного использования;
использовать РИД в других проектах, бизнесах, компаниях или направлениях;
перерабатывать РИД для передачи третьим лицам;
выдавать РИД за собственные разработки;
использовать РИД для обучения своих подрядчиков, сотрудников или конкурирующих специалистов с целью воспроизведения методик Исполнителя;
копировать, тиражировать или распространять РИД вне рамок Проекта Заказчика.

13.8. Передача Исполнителем Заказчику файлов, ссылок, доступов, макетов, объявлений, таблиц, отчётов, рекламных кампаний, посадочных страниц или иных материалов не считается передачей исключительных прав.

13.9. Если Стороны намерены передать Заказчику исключительные права на отдельные РИД, такая передача должна быть прямо указана в отдельном письменном соглашении Сторон с указанием конкретного РИД, объёма передаваемых прав, территории, срока, стоимости передачи прав и момента перехода прав.

13.10. Если отдельное вознаграждение за передачу исключительных прав не согласовано письменно, считается, что исключительные права Заказчику не передаются.

13.11. Исполнитель вправе использовать в других проектах свои профессиональные знания, опыт, идеи, подходы, методики, гипотезы, шаблоны, структуры, рекламные механики, аналитические принципы и иные наработки, применённые или созданные при оказании Услуг Заказчику.

13.12. Использование Исполнителем своих профессиональных наработок в других проектах не является нарушением прав Заказчика, если при этом не раскрывается конфиденциальная информация Заказчика.

13.13. Материалы, изначально переданные Заказчиком Исполнителю, остаются собственностью Заказчика или соответствующих правообладателей.

13.14. Заказчик гарантирует, что обладает правами на Материалы, переданные Исполнителю, и вправе разрешить Исполнителю использовать такие Материалы для оказания Услуг.

14. Конфиденциальность

14.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в рамках исполнения счёта-заказа.

14.2. К конфиденциальной информации относятся:

коммерческие сведения о деятельности Сторон;
сведения о клиентах, заявках, продажах, выручке, прибыли и внутренних процессах;
доступы, логины, пароли, токены и иные технические данные;
условия сотрудничества Сторон;
переписка Сторон;
Материалы, переданные Заказчиком Исполнителю;
иная информация, очевидно имеющая конфиденциальный характер.

14.3. Не является нарушением конфиденциальности раскрытие информации:

по требованию суда, государственного органа или закона;
подрядчикам и специалистам Исполнителя в объёме, необходимом для оказания Услуг;
если информация стала общедоступной не по вине раскрывающей Стороны;
если другая Сторона дала согласие на раскрытие.

14.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные о проекте, результатах, рекламных показателях, подходах и механиках работы для подготовки кейсов, портфолио, презентаций, публикаций и иных материалов, если при этом не раскрывается конфиденциальная информация Заказчика.

15. Маркировка рекламы

15.1. Если оказываемые Услуги связаны с размещением рекламы, Стороны дополнительно согласуют порядок маркировки рекламы, передачи данных в ОРД и исполнения требований законодательства о рекламе.

15.2. Если иное не согласовано Сторонами письменно, Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, необходимых для маркировки рекламы.

15.3. Заказчик обязан своевременно предоставлять Исполнителю данные, документы и сведения, необходимые для маркировки рекламы.

15.4. Если Заказчик не предоставил необходимые сведения для маркировки рекламы, Исполнитель вправе приостановить запуск или размещение рекламы до получения таких сведений.

15.5. Расходы на ОРД, сервисы маркировки и иные сопутствующие услуги оплачиваются Заказчиком отдельно, если они не включены в стоимость соответствующего счёта-заказа.

16. Ответственность

16.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий счёта-заказа и настоящих базовых условий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью Услуг, оплаченных Заказчиком за соответствующий отчётный период.

16.3. Исполнитель не несёт ответственность за:

действия или бездействие Заказчика;
непредоставление Заказчиком Материалов, доступов, информации или согласований;
недостоверность сведений, предоставленных Заказчиком;
работу сайта, CRM, телефонии, форм заявок, аналитики и иных систем Заказчика;
действия сотрудников, подрядчиков или представителей Заказчика;
решения, действия, ограничения, блокировки, модерацию или технические сбои рекламных систем;
отсутствие рекламного бюджета или его недостаточность;
снижение спроса, сезонность, действия конкурентов и иные рыночные факторы;
отсутствие продаж, заявок, прибыли или иных коммерческих результатов;
последствия самостоятельного изменения Заказчиком настроек рекламы, сайта, аналитики или иных элементов проекта.

16.4. Если Заказчик нарушает сроки оплаты, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до полного погашения задолженности.

16.5. Если Заказчик нарушает сроки оплаты более чем на 5 рабочих дней, Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания Услуг.

16.6. Убытки в виде упущенной выгоды, неполученной прибыли, потери клиентов, снижения продаж или иных косвенных потерь Исполнителем не возмещаются.

17. Расторжение и возвраты

17.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг, уведомив Исполнителя в письменной форме через согласованный канал коммуникации.

17.2. В случае отказа Заказчика от Услуг фактически оказанные Услуги подлежат оплате в полном объёме.

17.3. Стоимость фактически оказанных Услуг возврату не подлежит.

17.4. Если Заказчик отказывается от Услуг после начала отчётного периода, оплаченный отчётный период завершается в установленную дату, если Стороны письменно не согласовали иное.

17.5. Заказчик не вправе требовать возврата оплаты по причине:

отсутствия продаж;
недостаточного количества заявок;
высокой стоимости заявки;
отсутствия рекламного бюджета;
остановки рекламы рекламной системой;
несвоевременного предоставления Заказчиком Материалов, доступов или согласований;
изменения планов Заказчика;
отказа Заказчика использовать результаты оказанных Услуг.

17.6. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг в одностороннем порядке, если Заказчик:

нарушает сроки оплаты;
не предоставляет необходимые Материалы, доступы или согласования;
предоставляет недостоверную информацию;
нарушает права Исполнителя на РИД;
нарушает конфиденциальность;
совершает действия, препятствующие оказанию Услуг.

17.7. При прекращении оказания Услуг Стороны производят взаиморасчёты исходя из фактически оказанных Услуг.

18. Электронный документооборот

18.1. Счёт-заказ формируется в электронном виде.

18.2. Оплата счёта-заказа является полным и безоговорочным согласием Заказчика с условиями счёта-заказа и настоящими базовыми условиями.

18.3. Стороны признают юридическую силу документов, сообщений, файлов, ссылок, актов, счетов, отчётов и иных материалов, направленных по электронной почте, в мессенджерах или иных согласованных каналах коммуникации.

18.4. Документы, направленные в электронном виде, имеют юридическую силу до момента оформления бумажных экземпляров или подписания через систему электронного документооборота, если такое оформление потребуется Сторонам.

18.5. Стороны вправе использовать электронный документооборот, включая Контур Диадок, СБИС, Контур Сайн, Nopaper или иные системы.

19. Изменение базовых условий

19.1. Исполнитель вправе изменять настоящие базовые условия.

19.2. К конкретному счёту-заказу применяется редакция базовых условий, указанная в соответствующем счёте-заказе.

19.3. Если в счёте-заказе не указана редакция базовых условий, применяется редакция, действующая на дату оплаты счёта-заказа.

19.4. Исполнитель вправе размещать архив предыдущих редакций базовых условий на сайте.

20. Заключительные положения

20.1. Счёт-заказ вступает в силу с момента его оплаты Заказчиком.

20.2. Счёт-заказ действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

20.3. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

20.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.

20.5. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

20.6. Если отдельное условие настоящих базовых условий будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.